9月3日，托克遜鎮組織主要領導、各社區主任及轄區物業公司負責人等一行，赴鄯善縣鄯善鎮鴻雁社區實地觀摩學習社區治理及物業管理工作。一天時間里，觀摩團先后來到紅色物業示范點、紅石榴社會工作服務中心、暖新驛站、育才路社區及老年人日間照料中心等地，一路走、一路看、一路問、一路議，在對比中找差距，在交流中拓思路。

走進鴻雁社區，這里曾經物業糾紛頻發、服務滯后、鄰里矛盾突出。而如今，干凈整潔的道路兩側綠植錯落，休閑座椅上老人們愜意閑談，便民超市、快遞驛站等服務網點有序排布。從“亂”到“治”、從“怨”到“贊”的蛻變，源于社區黨總支以黨建為引領打造的“紅色管家”治理模式。

觀摩團了解到，鴻雁社區堅持黨的領導貫穿物業治理全過程，構建起“社區黨總支—小區黨支部—網格黨小組”三級體系，將物業公司、業委會黨支部納入社區黨建全局，推行“雙向進入、交叉任職”機制——物業負責人擔任物業公司黨支部書記，社區“兩委”成員兼任黨建指導員。社區還打造了“1+1+1+N”黨建聯盟，以黨總支為核心，聯動物業、業委會黨支部，整合網格干部、物業骨干、黨員志愿者等力量組建“紅色管家”服務隊。

最讓觀摩團成員眼前一亮的是鴻雁社區“紅色便民超市”積分抵扣物業費的創新舉措。社區以便民超市為載體，推出消費積分抵扣物業費機制，居民在商圈消費累積積分，即可抵扣部分物業費。這一做法既讓居民得了實惠，又提高了物業繳費率，形成了“商家盈利、居民受益、物業增收”三方共贏的良性循環?！耙郧拔覀兛傇谵k公室里想怎么管，這次實地一看，發現鴻雁社區是真正走到群眾身邊去服務?！蓖锌诉d鎮九龍社區黨總支書記、居委會主任夏克爾江·吾甫爾感慨道，“特別是‘紅色便民超市’積分抵扣物業費的做法，既給居民省了錢，又提高了物業繳費率，一舉兩得。回去后我們要結合轄區商業資源，盡快把這種共治共享的模式復制落地。”

在紅石榴社會工作服務中心，觀摩團詳細了解了社區便民服務、鄰里互助及基層社會治理輔助等工作的開展情況。該中心協助開展政策宣傳、矛盾糾紛調解、法律咨詢援助等工作，推動社區共建共治共享。

走進暖新驛站，觀摩團看到這里免費面向外賣騎手、快遞員等新就業形態勞動者全天候開放，精準解決了戶外從業者歇腳難、補水難、充電難等現實問題。驛站采用“黨建+社區工作者+志愿者”服務模式，集休息補給、便民服務于一體。

在育才路社區及老年人日間照料中心，觀摩團重點學習了社區“一老一小”服務體系建設經驗。該中心依托老年人日間照料中心，扎實開展精準化助老服務，常態化組織愛心義剪等活動，全年服務轄區老人超1000人次。社區以解決養老需求為切入點，讓居民在家門口就能享受便捷貼心的服務。

觀摩結束后，大家一致認為，鴻雁社區“紅色管家”治理模式的核心在于將黨建工作與物業服務深度融合，把黨組織的政治優勢、組織優勢轉化為治理效能。社區搭建的“線上+線下”智慧訴求體系，實行“居民點單、社區派單、物業接單、群眾評單”閉環管理，確保訴求24小時內答復、一般事項3日內辦結。每月“紅色議事日”建立多方聯動議事制度，落實“民事民提、民事民評”。這些機制為托克遜鎮破解社區治理和物業服務的堵點難點提供了清晰的路徑和可復制的經驗。大家紛紛表示，將以此次觀摩學習為契機，認真吸收轉化學習成果，結合轄區實際找準發力點，推動社區治理和物業服務水平再上新臺階。